• Agendamento e Pagamento Prévio

Prezados clientes,

Para evitar quaisquer transtornos, informo que todos os agendamentos devem ser realizados com pagamento prévio. Esta é uma política da empresa que, infelizmente, alguns clientes não têm seguido. Em virtude disso, não abrirei mais exceções, reservando datas e aguardando o pagamento.

Reconheço que imprevistos podem ocorrer, mas a falta de comunicação ou avisos tardios prejudicam meu trabalho. Outros clientes poderiam aproveitar os horários disponíveis, e cancelamentos em cima da hora resultam em perdas financeiras, pois dependo de cada dia útil.

É fundamental que respeitemos o trabalho uns dos outros.

Agradeço pela compreensão de todos.

• Serviços de T.I.

Prezados clientes,

Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não presta serviços de Tecnologia da Informação (T.I.). Embora trabalhemos com softwares, planos de sites e serviços de e-mail profissional, não somos responsáveis pela instalação de aplicativos e programas nos equipamentos dos clientes.

Nosso suporte se limita a possíveis configurações e orientações relacionadas aos serviços que oferecemos, caso seja necessário.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.

• Exclusividade de Atendimento

Prezados clientes,

Gostaríamos de informar que nossa empresa atende a diversos clientes e nos esforçamos ao máximo para cumprir todos os agendamentos. É importante destacar que não somos exclusivos de nenhuma empresa e, por essa razão, não seremos capazes de prestar atendimento a qualquer hora quando acionados.

Agradecemos pela compreensão e estamos sempre à disposição para atender da melhor forma possível dentro dos horários agendados.

• Ligações e Mensagens

Prezados clientes,

Gostaríamos de informar que todas as ligações e mensagens serão respondidas, mas, infelizmente, nem todas as chamadas podem ser atendidas de imediato. É provável que o profissional esteja executando um design, trabalhando em outro projeto ou até mesmo atendendo a outro cliente.

Porém, garantimos que ninguém ficará sem resposta. Agradecemos pela compreensão e paciência, e estamos sempre prontos para prestar o melhor atendimento possível.

• Desentendimento e Respeito Profissional

Prezados clientes,

Caso haja algum desentendimento entre nossa empresa e o cliente, nos comprometemos a fazer o possível para alinhar as questões e atender às necessidades da melhor forma possível. No entanto, se essa incompatibilidade persistir, será feita a inclusão do cliente em nossa lista de restrições, e não haverá mais a possibilidade de realizar trabalhos futuros.

Essa prática visa manter bons relacionamentos e o respeito entre todas as partes envolvidas. Desejamos reafirmar que nossa intenção não é entrar em discussões ou desavenças; apenas encerraremos a relação profissional quando necessário.

Agradecemos pela compreensão e estamos sempre abertos ao diálogo construtivo.

• Métodos de Trabalho e Qualidade

Prezados clientes,

Gostaríamos de salientar que temos nossos métodos de trabalho e diretrizes que seguimos à risca. Ao mantermos essas regras, garantimos que todos os nossos clientes serão bem atendidos e receberão sempre o melhor de nossos profissionais.

Essa estrutura não apenas assegura a qualidade dos serviços prestados, mas também fortalece nosso compromisso com a satisfação de cada um de vocês. Lembrando que cada situação, positiva ou negativa, ajuda a desenvolver nossas diretrizes e a melhorar cada vez mais.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho.

• Frases que não aceitamos – ESTE ESTÚDIO NÃO TRABALHA COM AS FRASES RECORRENTES QUE TODO DESIGNER COSTUMA OUVIR.

“Relaxa! Rapidinho você faz.”“

“Não é de graça. Você vai ganhar muita exposição, vou te divulgar!”“

• Site e Consultoria – Aviso Importante aos Clientes

Com o intuito de garantir total transparência e entendimento em relação aos nossos serviços, apresentamos a seguir uma diretriz fundamental sobre a responsabilidade no uso e manutenção dos sites desenvolvidos pelo estúdio Ulobo. É essencial que todos os clientes estejam cientes de suas obrigações após a finalização dos projetos.

• Serviço e Responsabilidade

Serviço Limitado: Ao concluir o desenvolvimento de um site, este serviço é considerado finalizado. Não oferecemos serviços infinitos ou indefinidos.

Manutenção Técnica: Durante a vigência do plano, nossa função é apenas a manutenção técnica, ou seja, garantir que o site funcione corretamente. A validade do plano, renovações e demais obrigações relacionadas são de responsabilidade do cliente.

Consultoria e Suporte: Não somos exclusivos de cliente algum para prestar suporte contínuo ou consultoria. Se houver interesse em serviços adicionais, estes poderão ser negociados separadamente.

Transparência e Comunicação: Estamos disponíveis para esclarecimentos sobre os serviços prestados, porém, é essencial que cada cliente compreenda suas responsabilidades relacionadas aos serviços adquiridos.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

• Prazos de Retorno e Validade do Serviço

Prezados clientes,

Para garantir a eficiência e o cumprimento dos prazos em nossos projetos, dependemos de uma comunicação fluida e do retorno pontual em cada etapa de aprovação.

Ao enviarmos uma amostra, prévia ou link de teste, o avanço do trabalho fica estritamente condicionado ao parecer do cliente. Caso sejam necessárias alterações, é fundamental que o direcionamento seja repassado de forma clara. Se houver demora na entrega desse feedback, o projeto ficará pausado e o estúdio não se responsabilizará por atrasos na entrega final.

Para evitar que trabalhos fiquem travados indefinidamente em nossa agenda, estabelecemos um limite de 30 dias consecutivos de inatividade ou falta de respostas por parte do contratante.

Ultrapassado esse período sem as informações necessárias para darmos continuidade, o projeto será considerado abandonado e o serviço expirará. Em casos de cancelamento ou expiração por falta de direcionamento do cliente, não haverá reembolso dos valores já pagos, cobrindo o tempo, a reserva de agenda e as horas já trabalhadas no projeto.

Agradecemos a compreensão e o comprometimento de todos para o sucesso de cada projeto.